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LOL總決賽下注七項舉措推進公證事項改革

時間:2019年09月26日來源:

LOL總決賽下注七項舉措推進公證事項改革

 

深入開展公證領域改革,是貫徹落實國家和省上決策部署的根本要求,是公證工作更好服務全麵依法治國的迫切需要,也是服務人民群眾、維護合法權益的重要舉措。今年以來,我局按照司法部印發的《關於<貫徹落實全麵深化司法行政改革綱要(2018—2022年)重點任務重要舉措責任分解表>的通知》要求,全麵推行公證事項改革,以便民服務為抓手,多舉措、重實效、抓落實,不斷推出一係列便民利民措施,大大節約了人力成本和時間成本,切實解決了群眾辦證難、辦證慢、多頭跑、來回跑等問題,為廣大人民群眾提供了通暢便捷、優質高效的公證服務。

一是強化領導,壓實責任。結合當前公證體製改革的重點工作,不斷深化公證體製改革、優化公證服務職能、激發公證改革活力,努力提高公證服務水平,加強製度建設,確保公證事業沿著正確方向健康發展。成立公證領域改革工作領導小組,按照改革任務要求,進一步細化梳理了具體工作任務,強化工作措施,逐一抓好落實。

加大宣傳,營造氛圍。充分利用各種傳統媒體、自媒體的宣傳手段,廣泛宣傳公示公證證據材料清單、“最多跑一次”公證事項清單、公證服務承諾、便民服務措施、首問負責製等規章製度,充分展示公證處熱情服務、便民利民的良好形象。

三是改善窗口服務能力。推進辦證服務大廳規範化建設,規範設置辦證受理平台。建立窗口人員動態調整機製和科學的辦事人員分流機製,減少當事人現場排隊等待時間和往返公證機構次數。優化流程,做到及時受理、及時出證。加強公證人員培訓,提升公證人員業務素質、工作能力及服務態度,塑造良好窗口形象。

四是暢通谘詢辦證通道。完善谘詢答複機製,公開谘詢電話和網上谘詢路徑,及時回複當事人谘詢。擴大網絡谘詢的覆蓋麵,嚐試利用微信公眾號、手機APP和12348法網等平台開通谘詢和申辦公證移動端口,實現在線谘詢、預約、申請受理一體化辦證服務,做到接件及時、辦理高效。

五是健全公證事前審查、事後核查體係。對簡單公證事項,由公證機構核實;對較為複雜的公證事項,由當事人提供證據線索,公證機構指派公證人員進行核查取證,建立代為取證、代為核查等“鏈條式”服務體係,解決“證難”問題。

六是便民高效,縮短辦證時限。推行預約辦證、節假日值班、延時服務等製度,及時快捷為當事人出具公證書,簡單公證當天辦結,除繼承、遺囑、證據保全等較為複雜或難以核實的公證事項外,其他公證事項2—3個工作日內辦結。

七是深化“綠色通道”服務。對老、弱、病、殘、孕等特殊群體和軍人軍屬設立專人負責的“綠色通道”服務,實行優先受理、優先審查、優先辦理、優先出證,對行動不便的困難群眾實行上門服務,爭取“一次不用跑”。為困難群體、特殊人群提供公證法律援助。同時,優化文書送達方式,對無法當場送達的公證文書,可根據當事人意願,經協商一致選擇由公證處通過郵政、快遞等方式代為投遞公證書,切實保障“最多跑一次”落實到。

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